第二章高品质的沟通需先交心
人是群居动物，人性使然，注定人类普遍需要关心，儿童急切地展示他所受到的伤害，来获取他人的关心。同样的道理，成年人会急切地叙述他们的疾病，特别是动手术开刀的详情，目的只有一个——获得对方的关心。这是一种自怜，是人性的需要。
