我想对这位朋友说:蛇的爬行方向,由蛇头决定;蛇的爬行路线,同样由蛇头决定。
直接的批评是没有任何用处的,因为它会使人采取防守的态势,并常常使他们竭力为自己辩护。
美国著名总统林肯,是一位了不起的人物。
他死去的时候,陆军部长说:“躺在这里的是世界历史上最完美的统治者。”
林肯成功人际沟通的秘诀是什么呢?
年轻的时候,林肯是一位喜欢到处批评别人、讥笑别人,而且还经常发表文章讽刺别人,尤其是社会上的一些名流。
这一次,他在当地的时事报上,发表了一篇文章,讽刺一位自视甚高的政客希尔斯,讽刺他“嘴里的烟斗像狗拉出的干瘪的大便”,被全镇的人引为笑料。希尔斯敏感而自傲,用重金在报纸上发表声明:要求和林肯决斗,以维护自己的荣誉。
林肯反对决斗,但是碍于面子,他只好应战。全镇的人都在等着看着林肯。为了活命,他跑到西点军校寻找退伍的军官,让他们教他决斗技巧。
幸好在决斗之前的最后一刻,政府阻止了他们,才避免了一场决斗。
直接批评是危险的,它完全**了一个人的面子,结果只会激起对方的坚决反抗。
这是林肯一生中最为惊心动魄的事情,徘徊在生死的边缘处的林肯懂得了如何与人相处的艺术。从此以后,他几乎从未因为一件事而直接批评过任何人,即便有人羞辱他“脸的长度可以玩过山车”,他依然微笑应对。
罗斯福总统:“当我遇到难以决断的问题时,常常会静静地仰望挂在白宫的林肯画像,问自己,‘如果林肯处在我的境况时,会怎么样处理呢?'”
人性的缺陷让人会做出改变吗?
“非常简单,从衣袋里掏出一张5元钱的钞票,看着钞票上的林肯头像,然后问自己‘如果林肯处在我的境况时,会怎么样处理呢?'”罗斯福说。
当一个人的改变源自自身时,他已经不是一个平常人了。
西点军校特种部队有这样一项规定:
不允许特种兵在发生某一件事后立即申诉或者批评他人,必须忍受一夜,甚至更长的时间。如果立即申诉,他马上就会受到惩罚。
直接批评的心态,用一句话简单的归纳出来:贬低别人,抬高自己。
其实,采用贬低别人的方式来给自己增加砝码,只会适得其反,自己的砝码非但没有因为贬低别人而增加,反而会被消减。
真正沟通高手,不是利用直接批评别人的错误来凸显自己的正确,而是通过掩饰别人的错误而被别人凸显。
当别人攻击你、无情地批评你时,原因很简单:你的存在对他形成了威胁。因为他们自以为这样可以提高他们自己的重要性,凸显他们的个人能力。
这种提起的高度是一种虚高,建立在批评别人的基础上。批评之下,是别人烧起的怒火。
另外,当你被别人直接批评时,这并不完全是件坏事,至少说明了一点:你已经获得他人的注意。有些人喜欢攻击比自己地位高、能力强的人,以满足自己那卑劣的本性。
社会上,很多人喜欢挑大人物的毛病,因为这些人可以从中获得很大的乐趣。
当有人攻击你时,请记住,没有人会踢一只死狗。